Vakblad ‘de Kapper’

Salon X: Villa Capelli, Haaksbergen

marie-anneMarie-Anne Heuker of Hoek is zonder twijfel één van de meest succesvolle zakenvrouwen in de Nederlandse kappersbranche. Dit is extra bijzonder wanneer je bedenkt dat ze wegens ernstige rugklachten ooit volledig werd afgekeurd en tussen de bedrijven door ook nog drie kinderen grootbracht. Kortgeleden heeft ze besloten haar bedrijven te verkopen en het wat rustiger aan te gaan doen. Marie-Anne blijft echter actief in de branche met haar extensionsalon Villa Capelli, die onlangs zijn deuren opende. Vaktijdschrift De Kapper ging een kijkje nemen in Haaksbergen (bij Enschede) en concludeerde dat Marie-Anne ook dit project heeft opgezet op de manier waarop ze altijd gewerkt heeft: niets is aan het toeval overgelaten en zelfs de kleinste details zijn tot in perfectie uitgevoerd.

Marie-Anne heeft altijd keihard gewerkt om haar extensiongroothandel Beauty Hair Extensions en haar merk Great Hair Extensions groot te maken. Hoewel Marie-Anne hier voorlopig nog bij betrokken blijft, heeft ze zowel de groothandel als Great Hair Extensions kortgeleden verkocht. In de komende uitgave stelt vaktijdschrift De Kapper de nieuwe eigenaresse aan u voor.

Vaste klanten

“Het was voor mij echt tijd om een stapje terug te doen, maar tegelijkertijd wil ik wel contact blijven houden met de mensen die in veel gevallen al jarenlang klant bij me zijn. Met velen van hen heb ik echt een persoonlijke band. Ik ben bij hun huwelijk geweest, heb de geboorte van hun kinderen meegemaakt en ga zo maar door. Dat contact zou ik voor geen goud willen missen.”

Rustige sfeer

“Al twee jaar geleden hebben we de grond gekocht waarop Villa Capelli is gebouwd. De locatie is prachtig gelegen in een landelijke omgeving. Alleen daardoor al straalt de salon rust en een ‘wellness-gevoel’ uit. Aanvankelijk stonden er op het perceel wat vervallen boerenschuren, maar deze hebben we allemaal afgebroken en Villa Capelli is dus gevestigd in een pand dat de sfeer van vroeger uitstraalt, maar volledig nieuw is gebouwd.”

villa capelli salon buiten

Estee Paris

“Behalve mijzelf bestaat het Villa Capelli-team uit mijn zestienjarige dochter Jill en extensionspecialist Oslem, die bij Beauty Hair Extensions al jarenlang voor me gewerkt heeft en die beschouwd mag worden als één van de beste extensionkappers van Nederland.”

“Zelf blijf ik nog enkele maanden voor Beauty Hair Extensions en Great Hair Extensions werken om de overgangsfase voor de nieuwe eigenaresse zo gemakkelijk mogelijk te maken. Daarna richt ik me volledig op Villa Capelli en het wimperverlengingsmerk Estee Paris, waarvan ik de producent ben. Estee Paris heb ik helemaal vanaf het allereerste begin opgezet, dus daar wil ik voorlopig nog geen afstand van nemen. Commercieel gezien is het merk ook een enorm succes. Het wordt in steeds meer landen verkocht en de nieuwe verpakkingen van 2,5 ml (ter aanvulling op de al langer bestaande 4,5 ml-verpakkingen) slaan uitstekend aan.”

Intieme sfeer

“De inrichting van Villa Capelli is gerealiseerd in samenwerking met Harmeling Interieurs en ik ben erg tevreden over het eindresultaat. Ik ben echt gegaan voor een huiselijke, intieme sfeer waardoor klanten zich helemaal thuis voelen. Om dit te bereiken heb ik bijvoorbeeld gekozen voor een leefkeuken en mooie grote ramen, waardoor de salon een lichte en ruime uitstraling heeft.”

villa capelli salon

Commerciële kansen liggen voor het grijpen

Op de vraag of er wel voldoende mogelijkheden zijn om de benodigde omzet te behalen door uitsluitend verlenging- en volumebehandelingen aan te bieden geeft Marie-Anne een duidelijk antwoord: “Zowel voor leveranciers als voor salons liggen de commerciële kansen nog steeds voor het grijpen. Voorwaarde is wel dat je het echt professioneel aanpakt. Bij Villa Capelli heb ik van alle merken waarmee ik werk een uitgebreide voorraad. Klanten hebben dus de keuze uit alle kleuren en het zal mij echt niet gebeuren dat ik van een bepaald product de door de klant gewenste tint niet op voorraad heb. Verder heeft mijn team de technische kant van het werken met extensions uitstekend onder de knie. Dat is natuurlijk een eerste voorwaarde om de klant tevreden te stellen, maar toch ben ik in de loop der jaren heel wat mensen tegengekomen bij wie een verlenging bij hun vaste kapper hopeloos was mislukt. Als je daar als salon verantwoordelijk voor bent, kun je in mijn ogen beter helemaal niet met extensions beginnen.”

Prijzen

“Begin jaren negentig kwamen de eerste extensions op de markt en het was toen nog een zeer kostbaar product dat slechts voor een beperkte groep consumenten bereikbaar was. Die tijden liggen natuurlijk allang achter ons en Villa Capelli biedt consumenten een breed pakket aan behandelingen. De prijs van een behandeling wordt bepaald door het merk, de lengte en het aantal extensions. Voor een volledige verlenging met Great Hair Extensions – inclusief wassen, knippen en föhnen – reken ik € 275,- ex btw. Met een wat goedkoper merk kom je voor dezelfde behandeling uit op € 190,- en volumebehandeling met vijftig extensions bieden we al aan vanaf € 95,-.”

Grote verschillen tussen de merken

“Als ik naar de toeleveranciers, merken en producenten van hairextensions kijk, dan weet iedereen denk ik wel dat verschillende van hen een moeilijke tijd doormaken. Dat vind ik eerlijk gezegd niet zo verwonderlijk, want in veel gevallen gaan ze ieder jaar opnieuw in prijs omhoog en rekenen ze kapitalen voor hun opleidingen. Op het hoogtepunt van de extensionhype kon je daar als leverancier misschien nog mee wegkomen, maar er zijn nieuwe spelers op de markt gekomen die dezelfde kwaliteit leveren als de gerenommeerde merken van oudsher en die een veel hoger serviceniveau bieden aan de salons die klant bij hen zijn. Uit ervaring kan ik iedere kapper die met extensions werkt of plannen in die richting heeft dan ook aanraden om goed te bestuderen wat de verschillende merken te bieden hebben. De verschillen in professionaliteit, prijs en kwaliteit tussen de leveranciers zijn enorm, dus hier heeft het echt zin om vergelijkend onderzoek te doen.”

villa capelli great hair

Meer informatie:

Villa Capelli
Brammeloweg 43
7482 NK Haaksbergen
Tel. (074) 349 0673


Tekst & fotografie: vaktijdschrift De Kapper

Wij zijn met vakantie van 5 t/m 22 augustus.